过程留痕卡

1打开留痕卡

在微信里打开小程序 AI智家e站，首页选择「留痕卡」即可进入。

如果手上有实体卡：直接用微信「扫一扫」卡片上的二维码，会自动打开对应卡片。没有实体卡也没关系 —— 扫服务商发你的电子卡交付码，打开的是同一个页面。

2扫码开启

用微信「扫一扫」扫描卡片上的二维码，会自动打开这张卡并开始留痕。

扫码不便？改为手动输入卡号

卡面与电子卡交付码对应的是同一个卡号（如 ZX-XXXXXXXXXXXXX），输入后可直接查看卡片信息。

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3呼叫服务商

留痕卡可以把问题原路转达给当初的施工方 / 装修公司 / 店面 / 宠物店，方便对接后续维修或咨询。

「呼叫服务商」按钮在小程序的留痕卡页面里；公众号这里只做引导，不能直接提交。

1. 打开小程序 AI智家e站，进入你的留痕卡；
2. 进入要反馈的那个节点，点「呼叫服务商」；
3. 选类别（报修 / 咨询 / 催办 / 其他）、写清内容、留下联系电话，提交即可；
4. 服务商回复后，卡片里能看到回复记录。

本功能仅代为转达信息，不构成平台服务承诺：平台不派单、不收费、不承诺服务时效，是否上门及如何收费由你与服务商自行商定。

4我是服务商

关注本公众号即成为「原路通知」的接收人。业主在卡片里发起报修 / 咨询后，你会收到微信提醒。

「服务商」指你所在的公司 / 机构（家装装修行业就是你所在的装修公司）；你本人是这家公司的联系人。

1. 关注本公众号（一个微信号只需关注一次，之后长期可收通知）；
2. 把 公司名称 + 所属行业 + 你的姓名 告知对接人，我们完成认领绑定；
3. 收到提醒后，进入「服务商工作台」查看内容并回复业主。

进入服务商工作台 →

在微信里打开即可，无需账号密码：可查看名下卡片、生成电子卡交付码交给业主扫码激活，并处理业主的报修 / 咨询。
（持卡人信息的对外公开范围由业主自主控制。）

同一行业可绑定多个接收人；如需更换接收人，联系对接人调整即可。

5常见问题

用卡过程里最常被问到的几个问题先放在这里；没覆盖到的，在卡片里「呼叫服务商」，或联系对接人。

扫码打不开怎么办？

三步排查：① 确认用的是微信「扫一扫」，其他 App 的扫码打不开小程序；② 扫不出就让服务商在微信工作台重新生成一个电子卡交付码发给你；③ 还不行就用上面的「手动输入卡号」。卡号格式是「行业前缀-13 位」：ZX- 开头是家装、RD- 开头是弱电、CW- 开头是宠物养护。

留痕照片有什么要求？

拍「关键部位 + 整体」各一张最实用：关键部位拍细节（水管接口、线缆标签），整体拍环境（能看出在哪个位置）。直接用手机原图上传，别用修图或转发压缩过的图 —— 存档的价值就在「原始、带时间」。隐蔽工程（封槽、封板、覆盖之前）的照片最重要，错过这一步，后面补不了。

怎么把档案导出成 PDF？

在微信小程序里打开你的留痕卡，进入档案页点「导出」，系统会生成一个有时效的下载链接，用浏览器打开即可保存或打印。适合给装企交资料、给家人留底。

业主怎么确认记录是真实的？

每条记录都带上传时间戳，按节点顺序排列，事后改不了时间；服务商在业主可见范围内上传，业主全程可看。有争议时，这份按时间排列的记录链比零散照片有说服力得多 —— 但它仍是辅助材料，不作为法律凭证。

我的资料谁能看？

默认只有你本人和这张卡对应的服务商（施工方联系人）可以看；是否对外公开、公开哪些信息，由你自己在卡片里控制。你也可以主动删除自己的记录（平台不设使用期限，本人主动删除的除外）。

语音、视频也能留吗？占不占手机内存？

文字、照片、语音、视频都可以上传，存在云端，基本不占手机空间；换手机后用同一微信登录，记录还在。

实体卡和虚拟卡有什么区别？

内容与功能完全一样，是同一个卡号的两种形态：实体卡印好二维码全国发货，虚拟卡即时开通、生成交付码发你扫码。

已经完工的项目还能补录吗？

可以。虚拟卡即时开通，从当前节点开始补录；此前节点的关键照片也可以在对应节点里补传。节点按施工顺序预置，补录不影响后续推进。

几个工地、几只宠物怎么管理？

每张卡对应一个工地 / 项目 / 宠物，各自独立建档；服务商在微信工作台统一查看名下所有卡片与留痕进度。需要批量开通的企业，联系对接人一次配卡。

我的记录会被别人搜到吗？

不会。卡页与分享页不对搜索引擎开放，只有拿到链接或扫了卡的人才能看；搜索引擎按规则被挡在门外，你不必担心施工照片被陌生人翻到。

6留痕小技巧

1. 一节点一拍：干完一个节点马上拍，比完工后翻聊天记录找图省事得多；
2. 先拍整体再拍细节：以后翻档案时能立刻对上「这是哪面墙、哪根管」；
3. 让工人顺手录一句语音：30 秒的说明，胜过十张没头没尾的照片；
4. 隐蔽工程多拍一个角度：覆盖之前多拍两张，一张都不亏；
5. 把档案链接发给家人：只读分享，对方点开就能看，不用来回转述。
6. 验收前把档案回看一遍：缺哪个节点，现在补还来得及。

7留痕卡适合谁用？

装修公司 / 工长：按节点交差，验收资料不用现凑，同时带几个工地也顾得过来。

弱电 / 智能化施工队：封板前留证，竣工资料、维保排查都有据可查。

宠物门店 / 托管家庭：按次留痕省掉重复拍照汇报，寄养期间主人随时可看。

物业 / 工程部：巡检与维保过程用同一套模板记录，换人交接不断档。

业主 / 宠物主人：不用管施工细节，扫码就能看过程；有问题在卡片里直接「呼叫服务商」，原路转达给施工方。

8费用与开通

费用怎么算？单张 ¥29（基准价），一张卡对应一个工地 / 一个项目 / 一只宠物，买断后长期可查；批量开通另有阶梯优惠。

怎么开通？个人主体免费体验 1 张，企业主体免费体验 3 张：在本页顶部或 免费申请试用 提交申请，人工审核后结果通过公众号通知，开通邀请直达微信。

试用期结束会怎样？试用的记录到期不回收，你仍可查看。

后续还有隐性收费吗？「呼叫服务商」只是代为转达信息，平台不派单、不收费、不承诺服务时效；是否上门及如何收费，由你与服务商自行商定。对公付款与批量开票请联系对接人。

9记录多了自己会「说话」

每个节点传了什么，AI 会自动汇总成小结：干到哪一步、传了多少照片、哪个节点还空着，打开档案一目了然。完工时这份小结就是交付说明的底稿，不用再手工写流水账。长什么样？看 演示档案 最直观。

10记录安全吗？会丢吗？

记录存在云端（对象存储 + 数据库），不依赖任何一部手机 —— 工人的手机丢了、换了，记录都还在。平台长期保存你的档案，不设使用期限；你主动要求删除的记录可以删除。

隐私边界：谁能看到你的卡片、能看哪些信息，由你在卡片里自主控制；施工照片默认只有你和对应服务商可见，搜索引擎进不来。